POLITIQUE DE RETOUR
Les articles commercialisés par Sommeil Heureux sont neufs et conformes aux photos et descriptions.
Toutefois, si jamais il arrivait qu'un article soit défectueux ou endommagé, l'acheteur dispose de 15 jours ouvrables à compter de la réception des articles pour solliciter un échange ou un remboursement.
Évidemment, si ce délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il sera alors prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l'article doit être :
- Intact
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné de tous les accessoires éventuels et documentations
- Accompagné du reçu ou preuve d’achat
Remboursements (le cas échéant)
Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Le remboursement sera fera alors dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception des articles.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@sommeil-heureux.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@sommeil-heureux.com.
Les frais d’expédition sont à la charge de l'acheteur et non remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, il peut être souhaitable d'envisager un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi et/ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.